Politique de remboursement OnRègle / Legalhood

 

Cas de remboursements intégraux pour erreur:

OnRègle s’engage à rembourser intégralement les frais de service au client lorsqu’une erreur technologique s’est produite.

  • Aucun frais administratif pour ce remboursement ne sera chargé.

Cas de remboursement pour insatisfaction ou toute autre cause:

OnRègle s’engage à rembourser tout client insatisfait. Ce remboursement s’applique aux frais technologiques (frais de la plateforme) et aux frais administratifs. Des frais d’administration vont s’appliquer pour ce type de remboursement.

  • Nous rembourserons les frais des services juridiques qui ont été consommés si une erreur a été faite par l’avocat ou si l’avocat ne pouvait pas répondre adéquatement aux questions juridiques du client. Aucun remboursement n’est offert si la réponse de l’avocat est valide mais que le client est mécontent de la réponse reçue.
  • Frais administratif de 5%: à l’exception de ce qui est mentionné à propos des remboursements intégraux, des frais de 5% (du coût total) s’appliquent pour la gestion du remboursement et pour compenser pour les frais bancaires.
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Politique de remboursement Assistance Avocats

 

Cas de remboursements intégraux:

Assistance Avocats s’engage à rembourser intégralement le service juridique en cas de problème technologique, administratif ou encore si l’avocat n’a pas été capable de rendre le service à temps. 

  • Aucun frais administratif pour ce remboursement ne sera chargé.

Cas de remboursement pour insatisfaction ou toute autre cause (95% du montant total):

Assistance Avocats s’engage à rembourser tout client insatisfait. Ce remboursement s’applique aux frais juridiques. Des frais d’administration vont s’appliquer pour ce type de remboursement.

  • Nous rembourserons les frais des services juridiques qui ont été consommés si une erreur a été faite par l’avocat ou si l’avocat ne pouvait pas répondre adéquatement aux questions juridiques du client. Aucun remboursement n’est offert si la réponse de l’avocat est valide mais que le client est mécontent de la réponse reçue.
  • Frais administratif de 5%: à l’exception de ce qui est mentionné à propos des remboursements intégraux, des frais de 5% (du coût total) s’appliquent pour la gestion du remboursement et pour compenser pour les frais bancaires.
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