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Générale
Non, OnRègle n’est ni un cabinet d’avocats ni un centre de thérapie. Nous sommes un site web de référencement qui vous met en relation avec des avocats-médiateurs qualifiés ou des thérapeutes expérimentés pour votre situation.
Oui, vous pouvez utiliser votre téléphone intelligent ou votre tablette pour vos rencontres avec les avocats-médiateurs ou les thérapeutes référés par OnRègle. Cependant, pour une expérience optimale et pour éviter tout problème technique, nous recommandons fortement d’utiliser un ordinateur.
Le service à la clientèle de OnRègle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30 et n’est pas accessible pendant les jours fériés.
Le site web reste accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf lors de courtes interruptions pour maintenance. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné.
Pour les rencontres avec les avocats-médiateurs ou thérapeutes, les horaires varient selon la disponibilité de chaque professionnel. Vous pourrez choisir votre créneau directement avec votre professionnel lors de la prise de rendez-vous.
Oui, vous pouvez utiliser OnRègle partout dans le monde si vous avez accès à une connexion internet.
Cependant, certaines juridictions ou pays peuvent bloquer l’accès au site et OnRègle n’est pas responsable des limitations ou des conséquences qui en découlent.
Oui, OnRègle utilise un système de gestion de documents sécurisé fourni par la firme Riopel Consultant, ce qui permet d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
Vos données sont stockées et traitées sur des serveurs situés au Québec, protégés par des dispositifs de sécurité physiques et technologiques. Nous ne partageons jamais vos informations avec d’autres parties sans votre consentement.
Pour plus de détails, consultez notre [politique de confidentialité].
Médiation familliale
La médiation familiale est un service gratuit, payé par le Gouvernement du Québec. Les couples avec enfant(s) à charge ont droit à 5 heures gratuites s’ils n’ont jamais fait de médiation familiale et s’ils n’ont pas de jugement en Cour supérieure. Les couples sans enfant ont droit à 3 heures gratuites. Il est également possible de faire une révision de votre situation si vous avez déjà fait de la médiation dans le passé et que des changements sont survenus depuis. Les couples avec enfant(s) à charge désirant faire une révision ont droit à 2.5 heures gratuites.
Oui. Il s’agit d’un processus conjoint et volontaire.
Malheureusement, si votre ex-conjoint(e) ne désire pas participer à la médiation familiale, nous ne pourrons pas vous accompagner dans le processus de médiation familiale.
Non, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre ex-conjoint(e) est d’accord pour participer. Puisqu’il s’agit d’un processus conjoint et volontaire, nous ne pouvons pas communiquer avec elle/lui tant que le formulaire n’est pas complété.
Chaque médiateur définit ses propres règles pour l’annulation ou le report des séances. Vous pourrez voir les disponibilités et la politique directement avec le médiateur lors de la prise de rendez-vous et organiser le suivi selon vos besoins.
Thérapeute en relation d’aide
Les thérapeutes en relation d’aide référés par OnRègle sont diplômés, membres d’associations professionnelles reconnues, et offrent des services selon des normes de pratique rigoureuses.
Oui, tous les thérapeutes référés par OnRègle peuvent émettre des reçus officiels pour assurances après chaque séance, selon vos besoins.
Oui, chaque séance est personnalisée selon vos besoins et votre rythme. Les thérapeutes offrent un accompagnement bienveillant et non jugeant pour vous soutenir dans les transitions importantes de votre vie, comme la séparation ou la coparentalité.
Important : Les thérapeutes référés par OnRègle ne sont pas des psychologues et n’offrent pas de psychothérapie, de traitement médical ou de diagnostic. Pour plus d’informations, consultez la Loi 21.
Chaque thérapeute définit ses propres règles pour l’annulation ou le report des séances. Vous pourrez voir les disponibilités et la politique directement avec le professionnel lors de la prise de rendez-vous et organiser le suivi selon vos besoins.
